Seit gut einem Jahr ist das Stichwort Fahrgastrechte in der Verkehrspolitik in aller Munde. Angeregt durch die Diskussion um das Preissystem der DB AG wird die im Grunde schon lange bestehende, besondere rechtliche Stellung der Bahnfahrgäste zunehmend kritisch gesehen. Vor diesem Hintergrund soll im folgenden Beitrag die Frage der Fahrgastrechte in den größeren Zusammenhang der Interessenvertretung der Kunden des ÖV gestellt werden.